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「将来はプール付の素敵な家に住むのが夢！」
「海辺の白い家に住んで、庭でバーベキューするのが夢！」
「ジャグジー温泉付で、夜景の美しい高層マンションに住むのが夢！」
・・・etc
これらのフレーズは、皆さん幼い頃、一度は口にした記憶があるのではないでしょうか？
もちろん、大人になってからも様々なシーンで頻繁に語られる内容ですね。 |
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好況時だけでなく、景気が悪い時でも、決して変わりません。
人は誰もが『快適な暮らしがしたい』という
願望を強く持っているからです。
これは多様な価値観の人間の持つ、
数少ない共通と呼べる『夢』の一つです。
21世紀、生活が豊かになり、
人々の住宅に対する趣向も多様化が進んでいます。
当然ですが、住宅には、お客様により千差万別の「こだわり」があります。 |
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この「こだわり」には、冒頭で述べた
「将来は〜に住むのが夢」といったお客様の幼い頃からの
尊い夢が少なからず詰まっているのです。
私達エクセルで取扱っているのは、
マンションや家、すなわち『住まい』です。
これはお客様にとっての『夢』と言っても過言ではない、
とても大切なものです。
では、実際にエクセルの社員は、どのような心構えで業務に望んでいるのか。
私達エクセルのコンセプトを少しご説明させて頂きます。
まず、エクセルの社員は、お客様の「こだわり」を大切に、
お客様一人一人の夢の実現のお手伝いをさせて頂いていると自負し、
誇りを持って仕事に取り組んでいます。
お客様のご要望に「真にお応えできる」サービスをご提供させて頂く事が、
お客様を満足させる最低条件であり、同時に私達エクセル社員の成長にも繋がると考えています。
具体的な一例を挙げさせて頂きますと、私達エクセルはお客様が検討中のお住まいのデメリットも、
必ずお伝えさせて頂いております。
「新築で、お洒落なデザインだけど、収納スペースが少ない」
「駅から近い物件だけど、周りにスーパーが無くて不便」
「部屋はとても広いけれど、間取りが悪くて家具が置きにくい」
こうしたデメリット情報を耳にしたお客様が「やっぱり今回はやめておこう」と決断しても構いません。
それがお客様の為になるのであれば、私達がご提供できる当然のサービスの一つだからです。
このように本音で話し合い、心を開いてくれたお客様が、
新しいお客様を紹介して下さることがあります。
エクセルでは、目先の利益より、誠実な姿勢から生まれる多くのお客様との
『心の交流』を大切にしています。 |
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ご契約後も末永く続いているお客様との交流が、
私達のコンセプトが間違っていないという自信に繋がっています。
さて、ここで最初の問いかけに戻らせて頂きます。 |
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30歳で独立
年収1000万円以上
幸せな結婚をすること
・・・etc |
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この「コミュニケーションスキル」というのは簡単には身につきません。
大切なのは、多くの人と接する機会、様々な状況下での経験です。
これは実際に現在エクセルで働いている社員達が実感していることです。
エクセルで働いた場合、日々のお仕事を通じ、人生において最も大切なことの一つ
「人とのコミュニケーションスキル」が身につくことは間違いありません。
長くなってしまいましたが、少しでも皆様にエクセルのコンセプトをご理解頂ければ幸いです。 |
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あなたも私達エクセルの社員と一緒に、目標を持ってお仕事をしてみませんか？ |
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